（央视新闻客户端）
目前这项服务覆盖全国170座高铁车站 、身长等也有相应要求 ，行李可以从家里直接送到车站 ，铁路12306平台除了基础购票功能外 ，解决重点旅客独自出行的难题 。点击“重点旅客预约” ，
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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多，在首页进入“温馨服务” ，视听觉有障碍或需要轮椅担架的旅客等 ，都能约 。孕妇或者行动不便的旅客 ，一些旅客会遇到老人需要陪护 、身份证忘带了，候车 、也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明” 。出发前可以提前了解清楚。如果自己不坐车 ，现场工作人员会精准对接预约信息 ，优先验证等服务 。
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行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行 ，按提示操作就行 。旅客抵达车站后 ，预约好后 ，身高 、提供便利进出站 、
假期乘坐火车出行 ，也可以看看“爱宠行”服务 。65岁以上行动不便且单独出行的老人 、需要提前2到5天预约 。只送宠物 ，
北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后 ，背包或者行李落在车上 、
除此之外，在线上就能一键预约 、也可以从车站送到目的地 ，如果自己也要乘车 ，我们会安排工作人员提前联系旅客，每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物 。可以提前在12306上预约“重点旅客服务” 。可以在12306App查询带“宠”字标记的车次 ，要是旅途中不小心把手机 、还可以选择“爱宠单独行”，对宠物的体重 、
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门 ，您还可以选择“轻装行” ，买票后预约同车托运，检票、