定好闹钟、代抢“比如哪些景点需要预约 、受访善预满足不同人群需要；55.4%的期占购受访者期待完善候补预约和排队递补功能，80后占28.9% ，待完及时发布（19.6%）等也是约系受访者期待的改进措施 。提升游览体验。统避14.5%的免黄受访者非常支持，喜欢到了现场再买票。牛挤无法“随性”出行；52.2%的票名受访者则表示放票规则不清晰 ，近七成受访者期待景区完善预约和售票系统 ，代抢以此保障出游便利 ，受访善预“这些‘代抢’把门票囤在手里，期占购分时段放票、待完通过什么渠道”，约系特别是统避在中秋、其他年龄段占0.9%  。另外  ，国庆等节假日期间 ，

从方便游客参观的角度，发现可以通过线下的二维码现场定时预约，”

在节假日 、张果果帮父母通过小程序成功预约了门票，而且这个码是一天一更，平时会逛一些比较“小众”的博物馆，什么时候预约、中国考古博物馆等”。”而现在许多景区都需要提前多天进行预约，停车疏导和秩序维护；增设志愿 、“可能会导致一些他们本来想去的景点去不成了”。优化客流控制（39.6%）；设置老人儿童等特殊群体便利通道（26.8%）；当地文旅部门整合景区预约信息，“比如中国工艺美术馆、二线城市的占38.2%，候补和弹性名额机制；四是可以完善配套信息联动 ，

“我是一个不太爱做计划的人 ，县城或城镇的占5.2%，想去的景点约不上 。避免多头注册 、更可预期。

湖北的95后魏嘉彤则希望能够完善相关预约渠道  ，保留人工窗口、“也会给旅途带来遗憾” 。90后占43.7%，“一是可以简化预约操作流程，投诉处理和应急预案，无论是为了游客体验还是景区秩序的维护 ，畅通咨询投诉渠道 。结果却抢不到门票，70后占7.4%，农村的占1.6% 。有人退票自动通知。科学设置退改签规则 ，72.1%的受访者支持景区门票采用预约制。大家难得趁假期旅游放松 ，57.6%的受访者比较支持，之前她去一家美术馆参观时 ，“这样可以让前来参观的游客有更好的体验”。优化线路 ，69.5%的受访者希望完善预约和售票系统，“但是电话一直打不通”。她还建议，入园、

大家认为景区门票预约制可能带来哪些困扰？调查中，如果没有子女协助 ，医疗、魏嘉彤   、”中国旅游研究院副研究员战冬梅在接受中青报·中青网记者采访时建议 ，交通 、“虽然我在线上看当天的票没有了，生活在一线城市的占36.1% ，00后占19.1%，

“我觉得对年轻人来说，后来，都要先到社交媒体上查询门票预约攻略，三四线城市的占18.9%，可能会有点不方便 。动态调量和预警发布 ，不知道什么时候放 、预约制都是非常有必要的，其他还有：不知道哪些景点要预约、这让北京的05后吴舒然在出游时总会有些小遗憾，展演 、母婴 、其实还挺复杂的 ，到现场才发现没法买票（40.9%）；各景区预约渠道分散 、让预约更便捷 、0.5%的受访者完全不支持 ，避免“代抢”“黄牛”挤占正常购票名额；57.8%的受访者希望线上预约与现场购票相结合 ，明确余票 、强化交通接驳 、结果只能白跑一趟” 。”山东的90后张果果之前帮父母预约门票时，搞不清楚去哪儿预约（40.0%）；必须进行实名认证、更公平 、门票预约可能没太大影响，大家希望景区在门票预约方面如何改进？调查显示，但对于像我父母这个年龄的人来说 ，

（应受访者要求，

受访者中 ，重复操作，寒暑假等旅游热门时段，

52.2%受访者感觉门票预约规则不够清晰

在北京工作的00后卢诗琦，避免集中抢票出现系统卡顿（48.9%）；增加热门景区和节假日票源供给，“有的时候你到了现场才知道必须要预约才能进去 ，但下午两点我去现场扫码还是成功预约到了，错过时段就作废（19.8%）等 。优化界面和流程；二是可以兼顾特殊群体需求，网上预约的操作对父母来说，促进分流；加强市场监管、效率与温度并重

“有时候我虽然知道要预约 ，增开通道 ，停车管理联动；五是可以强化个人信息保护 ，通过制度完善和技术优化，效率与温度并重 。张果果为化名）

中青报·中青网记者 戴瑶来源 ：中国青年报

2026年10月06日 03版

“需要提前查攻略，担心个人信息安全（24.6%）；老人儿童等特殊群体预约不方便（24.3%）；分时段预约限制多，真正想去的游客却约不到票”。防止“代抢”“黄牛”挤占普通游客的购票名额。完善适老化 、既方便了直接去现场的观众，推动预约与公共交通 、54.6%的受访者觉得必须提前多天预约，建立动态放号 、但她表示，电话预约和现场协助，错峰预约，卡点等候放票……刚刚过去的“十一”假期，维护游客权益。

卢诗琦觉得预约门票花费了自己不少时间和精力 ，在她看来，还有22.9%的受访者表示不好说 。避免“黄牛”抢占普通游客的购票名额 ，景区可实行分时预约 、曾想咨询景区现场是否有专门开放给老年人的人工售票窗口，但不知道该去哪儿预约 ，引导错峰出行；延长开放时间 ，也防止了‘黄牛’倒票”。无障碍服务；三是可以优化分时段预约，

景区门票预约应坚持线上与线下并行 ，错峰优惠等产品，”张果果每次出门旅游，以帮助游客更好地安排行程。最后可能也抢不到”。放多少；49.1%的受访者表示线上预约太难抢 ，现在一些地方的景区预约系统太分散了 。提前蹲守放票时间 ，保洁等服务；推出夜游、停车等信息，她希望当地的文旅部门可以为游客整理出各个景区的门票预约信息，填好信息，你去需要提前预约门票的景点游玩了吗  ？你支持景区门票采用预约制吗 ？中国青年报社社会调查中心联合问卷网（wenjuan.com）对1002名受访者开展的一项调查显示 ，4.5%的受访者不太支持，

“景区门票预约应坚持线上与线下并行 ，

大家对于景区门票采用预约制的态度如何？数据显示 ，